Digital HR - эра автоматизации
Зачем нужны цифровые технологии?
На заре своего развития третья цифровая революция оказала значительное воздействие на весь деловой мир. Существенно изменились методы и тактики ведения бизнеса, наступила прогрессивная эпоха - Digital.
Бытует мнение, что цифровые технологии сложные в изучении, времязатратные в использовании и доступны лишь высококвалифицированным специалистам.
Однако, диджитальный бум не заставил себя долго ждать. Цифровые подходы стремительно набирали популярность во всех отраслях бизнеса: IT, консалтинг, торговля, финансы, недвижимость.
Сфера HR продолжительное время оставалась за бортом “Диджитал-корабля”, тем не менее - революция настигла и сектор управления персоналом. За последние 7 лет в мире было привлечено более 2,3 млрд. дол. США в области создания программных решений для HR-сектора (1).
Как же трансформировались HR-структуры под влиянием цифровой среды?
Новый подход к найму сотрудников
Если ранее HR-менеджеру достаточно было выложить новую вакансию на тематических сайтах и соискатели активно на нее реагировали, то сегодня HR-директоры без устали придумывают все новые стратегии рекрутинга. Большое значение уделяется процедуре хедхантинга, ежегодно растут бюджеты на привлечение лучших профессионалов. Специалисты по рекрутингу активно используют соц. сети и инфо-площадки для поиска кандидатов. Наиболее успешными являются поиски в LinkedIn и личные рекомендации.
Философия агильности (гибкости) в управлении сотрудниками компании.
Все чаще повышается уровень вовлечения функциональных руководителей в HR-процессы. Происходит интеграция процессов управления персоналом в отдельные бизнес-процессы компании.
Именно HR теперь является фундаментом гибкой модели занятости. Согласно данным украинского фриланс-сервиса Freelancehunt.com в 2017 количество фрилансеров увеличилось на 25%, заказчиков на 31,55%.
Частичная автоматизация HR-процессов
Некоторые компании уже успели внедрить системы управления кандидатами, которые позволяют автоматизировать процессы найма персонала. И, конечно, сократить затраты времени HR-менеджера на поиски кандидата.
Подобные системы помогают отслеживать соискателей по индивидуальной воронке рекрутинга в вашей компании. Фиксируются все действия пользователей: от просмотра и отклика на вакансию до интервью и приема на работу.
Наблюдая за постепенной трансформацией HR-сектора и сменой видения, как должны функционировать основные процессы, мы также определили проблемные зоны.
Проблема №1 - низкий уровень автоматизации HR-процессов в украинских компаниях
Что уже автоматизировали?
Безусловно, использование онлайн-платформ для поиска кандидатов, возможность откликнуться на вакансию в один клик значительно упрощают рекрутинг. Основные сложности начинаются, когда необходимо обработать 300 заявок в день. Тогда без специальных автоматизированных систем уже не справится. Только 25% компаний автоматизировали процессы подбора персонала (2).
А ведь компетенции HR далеко не заканчиваются на поисках специалистов. Не менее важные процессы, такие как: адаптация и обучение нового персонала, внутренние коммуникации в компании, кадровый учет и администрирование находятся в зоне ответственности HR-команд.
Проблема №2 - низкий уровень использования цифровых инструментов на практике
Какие цифровые инструменты использует HR?
Кадровыми онлайн порталами пользуются 55% представителей сектора HR.
Социальные сети для хедхантинга используют 49% компаний.
Онлайн-инструменты для оценки профессионализма кандидатов - 14%.
Сторонниками облачных технологий в HR являются 9% опрошенных.
Использование ERP (Enterprise Resource Planning) систем - 9% респондентов.
Использование ATS (Applicant Tracking System) систем - 5%.
Big Data - 2%.
Не используют цифровые инструменты - 27%.
Проблема № 3 - Низкая оценка аналитической роли в HR
Какими статистическими данными интересуется HR?
29% отслеживают длительность работы сотрудников, переходы внутри компании.
26% следят за эффективностью работы сотрудников, выполнением поставленных KPI.
25% анализируют воронки подбора персонала: источники, качество пришедших оттуда специалистов, сроки, необходимые для завершения всех этапов рекрутинга.
20% отслеживают вовлечение персонала в жизнь и проекты компании.
13% интересуются, сколько требуется времени, чтобы полноценно освоиться на новой должности и вникнуть во все детали.
4% отслеживает ROI HR проектов.
12% не фокусируются на аналитике.
Изучая полученные данные, мы понимаем: первостепенная роль аналитики обесценивается в некоторых компаниях. Сегодня - это недопустимая роскошь. Только глубокий анализ бизнес-процессов на предприятиях, включая HR-отрасль, поможет грамотно составить финансовый план на следующий год, выделить бюджет на поиск новых сотрудников и поощрение/сокращение старых.
Вложения в персонал - это в первую очередь инвестиции, рентабельность которых нужно оценивать постоянно. Воспринимайте специалистов, как потенциально успешный проект - он обязан приносить прибыль, а не убытки. Для полноценной и широкоформатной оценки существует множество критериев и автоматизированных инструментов.
Резюмируя написанное
Сегодня роль HR выходит за рамки классического позиционирования с фокусом на управлении персоналом, рекрутинговыми процессами и документацией. HR трансформируется в формат инновационного консалтинга с широкими зонами ответственности в проектировании, упрощении и улучшении механик общения и найма специалистов.
Если вы хотите занимать ведущие позиции в рейтинге международных HR-агентств, необходимо концентрироваться на таких аспектах:
Как эффективно отслеживать показатели эффективности сотрудников?
Какие технологии помогут вам автоматизировать процесс рекрутинга?
Какие аналитические данные важны и как их можно получить, не тратя много усилий?
Какие методологии нужно использовать в организации HR бизнес-процессов в компании?
Понимание неизбежности диджитализации сферы HR помогает взглянуть на вещи с новой точки зрения. Нужно ли затрачивать драгоценное рабочее время специалистов по управлению персоналом на рутинные вещи, которые в 2018 году с легкостью исполняются машинными алгоритмами?
Читайте в следующей статье нашего блога материалы о преимуществах Digital HR и как автоматизировать HR- процессы.
Источники:
1. Исследование компании Deloitte. «Global Human Capital Trends 2016. The new organization: Different by design».
2. Исследование международного кадрового портала HeadHunter, 2016 год.
Leave a comment
You must be logged in to post a comment.