Стратегии внедрения ERP-системы
Преимущества vs Недостатки
Множество организаций сталкиваются с неудачной интеграцией ERP-системы. Согласно исследованиям консалтинговой компании Gartner - 55% - 75% проектов по внедрению ERP-систем терпят фиаско в области достижения поставленных бизнес-целей.
Некорректная или отсутствующая стратегия интеграции ERP-системы может и вовсе свести на нет шансы на успех. Более того, некоторые фирмы, входящие в рейтинг Топ-500 по версии Fortune, были крайне близки к банкротству из-за неправильно выбранной стратегии внедрения ERP-системы. Пример тому - американская компания Hershey’s, один из крупнейших производителей шоколадных батончиков. Они были близки к провалу в процессе интеграции программного решения SAP R/3, так как была неправильно выбрана стратегия внедрения системы. Компания потеряла более 100 миллионов долларов и 8% от их стоимости акций.
Было определено три общих подхода ко внедрению ERP-системы:
Стратегия большого взрыва
Данный подход означает, что все функциональные возможности ERP интегрируются одновременно. Как только старая система отключается, все пользователи начинают работать в новой системе.
Такой подход не рекомендуется для крупных организаций, поскольку масштаб проекта может быть очень широким, и поэтому количество непредвиденных проблем, возникающих во всех отделах сотрудников, может быть значительным. Если у вас нет сильной команды технической поддержки, которая сможет эффективно решать все проблемы, ситуация может выйти из-под контроля и превратиться в хаос.
Подход “Большого взрыва” требует точного планирования и большого количества операций до внедрения, таких как: интенсивное обучение пользователей и подробный план действий в чрезвычайных ситуациях (в случае серьезной блокировки системы).
Преимущества:
- Более быстрый цикл интеграции ERP, так как все пользователи начинают использовать программное обеспечение в первый же день.
- Быстрая рентабельность инвестиций (ROI). Программирование, настройка, внедрение, тестирование и обучение пользователей необходимо выполнить один раз.
Недостатки:
- Высокий риск провала, особенно для крупных организаций.
- У сотрудников меньше времени, чтобы ознакомиться с новой системой и тем самым увеличивается риск сопротивления изменениям.
- В случае серьезных непредвиденных сбоев деятельность всей фирмы может быть парализована.
- Трудно интегрировать резервный план.
- Высокий уровень загрузки команды технической поддержки из-за большого количества запросов, полученных от пользователей со всех отделов в одно и то же время.
Стратегия поэтапной интеграции
В этом подходе процесс внедрения ERP-системы разделяется на несколько этапов. Это помогает смягчить риск глобального сбоя, поскольку только частичная деятельность фирмы связана с запуском новой системы.Поэтапное внедрение может выполняться модулем, бизнес-единицей или локально.
Модуль. Это наиболее распространенный поэтапный подход. ERP разворачивается модулями один за другим. Не рекомендуется начинать с основных бизнес-процессов, поскольку проблема такого подхода заключается в обеспечении непрерывности ежедневных операций. Лучше начинать с модулей, которые имеют минимальную зависимость от других модулей.
Бизнес-единица. Этот подход наиболее широко используется крупными организациями. Имплементация реализуется бизнес-единицам, обеспечивая внедрение только бизнес-процессов, связанных с бизнес-единицами. Это помогает команде учиться плавно и становится более эффективными для последующих этапов.
Локализация. Поэтапная локализованная интеграция подходит для фирм с несколькими филиалами или дочерними компаниями в мире. Например, вы можете выбрать дочернее предприятие в качестве проекта пилотной интеграции, внедрив 80% общих бизнес-процессов, используемых и другими дочерними компаниями. Этот подход помогает оценивать бизнес-процессы локальным образом. Таким образом, последующие внедрения в других локализациях будут более эффективными и более плавными, поскольку опыт, полученный при пилотном внедрении, будет применяться во всех остальных дочерних компаниях.
Кроме того, этот подход значительно снижает затраты и время, необходимые для этапа реализации и тестирования в проекте.
Преимущества:
- Меньше рискованности по сравнению со стратегией большого взрыва.
- В случае непредвиденной неудачи, цепное воздействие на другие организации не происходит.
- Ограниченный объем помогает команде технической поддержке быть более эффективной.
- Поэтапное внедрение позволяет собрать опыт предыдущих интеграций и извлечь уроки, чтобы быть более подготовленными для последующих этапов.
Недостатки:
- Дорогостоящий подход: отнимает время сотрудников организации.
- Пользователи должны дважды вводить данные.
- Риск забыть ввести данные в обе системы.
- Велика вероятность, что пользователи сравнивают новую систему со старой системой и дают предвзятое суждение из-за их сопротивления изменениям и незнания новой ERP.
Выводы:
Выбор стратегии внедрения ERP-системы является важным этапом в реализации всего проекта. Успех проекта зависит от качества его реализации. К сожалению, многие организации недооценивают, насколько важно для благосостояния компании выбрать релевантную стратегию имплементации ERP-системы
Единой стратегии внедрения нет, но ее выбор во многом зависит от внутренней среды каждой компании и особенностях ее организации.
Лучший способ определить, какая стратегия больше всего подходит вашей организации - это оценить факторы, которые могут в наивысшей мере повлиять на текущие бизнес-процессы в компании.
Источник: Fariss Mechbal “ERP Deployment Strategies”.
Оригинальный текст: https://www.linkedin.com/pulse/erp-deployment-strategies-fariss-mechbal-pmp/
Leave a comment
You must be logged in to post a comment.