Сложности управления юридической компанией:
Интервью с управляющими ведущих правовых фирм
Актуальные проблемы, связанные с необходимостью автоматизации бизнес-процессов, с которыми ежедневно сталкиваются управленцы юридического сектора в Украине
Агентство цифровой трансформации “Btegrico” пообщалось с партнерами и управляющими в юридическом секторе бизнеса: Сергей Паперник, руководитель банковской и финансовой практики, ФинТех сектора EVRIS Law Firm , Вагиф Малаеев,старший партнер LEXCELLENCE Law Office, Евгений Старчук, адвокат и партнер, BSB Partners, Дмитрий Латышенко, глава юридического департамента, Wikr Group.
В процессе интервью мы определили несколько организационных аспектов, которые вызывают существенные трудности и препятствуют налаженному функционированию бизнес-процессов в компаниях. В ходе разговора выяснилось, что большинство опрошенных фирм неэффективно используют существующее программное обеспечение, а некоторые не используют совсем. Кроме юридического аспекта в своей работе специалисты постоянно сталкиваются с организационными сложностями, отнимающие время и силы.
Какие же инструменты необходимы для оптимизации бизнес-процессов в юридических компаниях?
-В рамках проектной составляющей: отслеживание планов и поточной загрузки персонала, передачи задач, контроль исполнения, а также затраченного времени на задачу, общий контроль всех проектов с указанием ответственных и дедлайнов, текущего статуса задач.
-В рамках управления взаимоотношений с клиентами: хранение контактных данных клиента/его сотрудников, полной истории взаимодействия (встречи, звонки, переписка, проекты, продажи), воронка продаж.
Стоит отметить, что важное значение приобретает удобный, простой и быстрый интерфейс программного решения, не требующий от сотрудника затрат времени и чрезмерных усилий. Наличие приложения к основной версии на ПК также имеет огромное значение, ведь большую часть времени юристы проводят на встречах, в судах и разнообразных инстанциях.
Что думают управляющие ведущих юридических компаний о автоматизации их бизнеса?
Вагиф Малаеев
Старший партнер LEXCELLENCE Law Office.
“Учитывая специфику юридических услуг, для нас в ERP-системе наиболее важны 3 модуля: CRM + HR + Проекты. По сути CRM для нас - это клиенты, таймбиллинг - возможность отслеживать затраты времени каждого специалиста на определенный проект или задачу. В рамках HR-модуля - для нас важно иметь возможность вести учет кадров, зарплаты, бонусов в единой системе. Самый сложный блок - управление командой в проектах, пока используем ряд приложений: Wrike, Basecamp.”
Сергей Паперник
Руководитель банковской и финансовой практики, ФинТех сектора, EVRIS Law Firm.
“Внедрять современные программные решения, такие как CRM/ERP-системы - очень хорошая инициатива. Мы у себя пробуем разные варианты, но, к сожалению, идеалов, пока не нашли. В рамках CRM – даже для больших юридических фирм сейчас важна интеграция с социальными сетями. Раскрутка лендингов через SMM, воронки продаж и вся эта история. По проектному менеджменту – очень важен интерфейс. Он должен быть максимально простым и быстрым. Вбивать данные в маленькие ячейки, как в 1С- это трата времени, в итоге все забывают про это в связи с банальной нехваткой времени. Аналогично с таск-менеджментом - таски должны создаваться в один клик и строчку текста. Передаваться, выполняться, отлагаться они должны одним свопом. Для меня идеальный вариант взаимодействия - это Trello. Но там нет необходимого функционала и аналитики. Все эти вещи должны быть на глубинном уровне интерфейса. Нужна интеграция с почтой (как Gmail, так и Outlook) и календарями.”
Евгений Старчук
Адвокат и партнер, BSB Partners.
“В нашей деятельности основной организационный блок - это работа с персоналом, передача задач, контроль их исполнения, затраченного времени и т.д. В рамках организации финансовых взаимоотношений с клиентов - в основном бухучет, мы используем 1с. В контексте ведения финансов в нашей компании для нас важен мониторинг затрат на конкретное дело. Также важен общий контроль всех дел, которые ведутся, с указанием ответственных, сроков ведения, затраченных денег, текущего статуса и т.д. То программное решение, которое я тестировал, мне не понравилось тем, что был не очень удобный функционал, в итоге мне легче пользоваться облачными сервисами, чем программой.
На данный момент мы используем, в основном, Trello и 1C. -1C c целью бухучета для клиента. Ставим задачи сотрудникам - в Trello.”
Дмитрий Латышенко
Глава юридического департамента Wikr Group.
“Bear in mind the high importance of
Оставьте комментарий
Вы должны быть вошедший в чтобы отправить комментарий